Perguntas Frequentes/ Dúvidas
Banhado em prata é igual a prata 925 e as peças douradas são banhadas ou folheadas?
Não. Prata 925 é considerada uma joia pura e BANHADO EM PRATA E UMA SEMIJOIA QUE É O MATERIAL QUE TRABALHAMOS AQUI NA COLE ACESSÓRIOS. sobre as peças douradas usamos o TERMO BANHADA pois passa pelo processo de galvanoplastia que e o revestimento no ouro por isso o termo folheado ou banhado tanto faz, o que importa são os milésimos de ouro na peça que define se e semijoia ou não, para ser considerado semijoia deve conter a partir de 3 milésimos de ouro que no caso são as nossas peças.
Ao receber o seu produto, você receberá junto todas as informações sobre a sua peça e como cuidar dela corretamente.
Ao receber o seu produto, você receberá junto todas as informações sobre a sua peça e como cuidar dela corretamente.
Vocês trabalham com Aço Inoxidável também?
Sim, devido à alta procura, optamos por aumentar o nosso leque de acessórios e trouxemos o aço para a nossa loja.
Quais as vantagens do aço inoxidável?
Ele não escurece, é antialérgico e de fácil limpeza, PODE MOLHAR A VONTADE, ENTRAR NO MAR E EM PISCINA,porém deve ter cuidado com produtos químicos nas peças em aço douradas devido ao banho de ouro, que pode ir desbotando aos poucos.
Possui garantia?
A garantia e de 90 dias que se refere às peças que apresentem algum tipo de defeito de fabricação, que deve ser conferida pelo cliente assim que chega, lembrando que todas nossas peças são conferidas antes de passarmos para você consumidor final.
As peças consideradas fora de garantia são aquelas que: oxidaram (escureceram), amassadas, quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas, avermelhadas, com sinais de mau uso, desgastadas pelo tempo, escurecidas por sujeira ou com pedras opacas.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Qual o horário de atendimento?
De segunda à sexta de 9h às 18h. Não há atendimento aos finais de semana nem feriado.
Importante: o atendimento ocorre da mensagem mais antiga até a mais recente, por isso, evite enviar várias mensagens para não atrasar o seu atendimento.
Não atendemos ligações, somente mensagens via
WhatsApp (27) 996310874 ou através do nosso e-mail: coleacessorios@gmail.com
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